Job Summary：

主要工作职责：

1.      当服务中心下班后，接收和转接公司各部门，公寓和办公室租户的电话。

2.      热情与租户，访客打招呼，向客人提供礼貌的服务。

3.      接受和回应租户通过电话或当面的要求和投诉。

4.      每晚8点后承担服务中心的工作职责。

5.      回答租户的需求，提供租户需要的各种信息。

6.      当服务中心下班后，办理公寓租户入住手续，填写临时住宿登记单。

7.      处理短期租户延期及跟进房费事宜。

8.      按租户的要求保存房间钥匙或行李并提供其他各类大堂服务。

9.      熟悉房间标准设施配备以及相关部门产品知识。

10.   接待并做好访客登记。严禁未经允许的人员进出确保租户和大楼的安全。

11.   用良好的形象和态度显示和提升上海商城的品牌形象。

12.   能适应加班及周末上班需求。

13.   书写大堂工作记录并及时报告突发事件。

14.   遵守员工合同中的各项规章制度。

15.   严格遵守租户，客人和员工的隐私保密制度。

16.   能完成直接主管，客户服务经理和高级管理层临时安排的任务。

17.   遵守公司规定的各项服务准则和部门设定的服务标准。

 

Qualifications：

 任职要求：

1.大学英语4级，有相应的英语会话能力

2.1年相关工作经验（服务经验和保安知识）

3.大专以上文凭

4.会使用办公自动化，中英文办公能力

工作时间：

做五休二：

早班:7:00~15:30

中班:14:30~22:30

晚班:22:30~7:00

如您想申请该职位, 麻烦发送简历至 : recruitment@shanghaicentre.com

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